Política de la Tienda

Bienvenido a Tokyo Marui Shop. Agradecemos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra fluida y agradable. Aquí está nuestra política de tienda completa, que cubre todos los aspectos de su experiencia de compra, incluidas las órdenes, el pago, la entrega, las devoluciones y más. Por favor, tómese un momento para revisar estas políticas:

PEDIDOS
Descripciones de productos: Hacemos todo lo posible por proporcionar descripciones precisas de los productos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de finalizar su compra.

PAGO
Medios de pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de la pasarela de pago Stripe, así como transferencias bancarias. Por favor, verifique la exactitud de su información de pago.

Precios: Los precios están indicados en su moneda local y pueden modificarse sin previo aviso.

ENVÍO Y ENTREGA
Envío internacional: Realizamos envíos internacionales, sujeto a las regulaciones de su país respecto a los productos de airsoft. Por favor, verifique la conformidad de los productos con las leyes locales de importación antes de realizar su pedido.

Métodos y tiempos de entrega:

Japan Post Tracked Airmail: Entrega en 10 a 20 días hábiles con seguimiento completo.
Japan Post Surface Mail: Entrega por barco en 10 a 90 días. Durante el tránsito marítimo, el seguimiento no está disponible. El seguimiento se reanuda cuando el paquete llega al país de destino.

Los costos de envío varían según el destino, el peso del paquete y el método de envío elegido. Nos reservamos el derecho de modificar el método de envío para paquetes voluminosos o pesados.

Recepción de paquetes: Si su pedido no llega en los tiempos especificados (90 días para Surface Mail o 20 días para EMS), por favor verifique con su oficina de correos local antes de contactarnos.

Seguimiento de paquetes: Los clientes son responsables de realizar el seguimiento de los paquetes utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Impuestos y derechos de aduana: Los derechos de aduana e impuestos de importación (por ejemplo, IVA) son responsabilidad del cliente. No podemos responsabilizarnos por estos cargos y no aceptaremos solicitudes de reembolso por negarse a pagar estos impuestos.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Satisfacción del producto:

Puede solicitar un reembolso o un cambio si el producto no se ajusta a su descripción dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y los costos de devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".
Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

Reembolsos por órdenes canceladas:

Una orden cancelada antes del envío será reembolsada tras la deducción de un 5 % de tarifa de procesamiento y 20 USD por costos de embalaje.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días posteriores a la solicitud de cancelación.

Rechazo de paquetes o dirección incorrecta: Si un paquete se devuelve debido a un error en la dirección, rechazo o falta de retiro, se procesará un reembolso tras la deducción de los costos de envío y una tarifa de procesamiento del 5 %.

GARANTÍA
Garantía limitada: Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 6 meses que cubre defectos de fabricación.

Cobertura de la garantía: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra. No cubre daños resultantes de un uso indebido, abuso, negligencia, modificación, instalación incorrecta, reparaciones no autorizadas, desgaste normal o cualquier daño causado por factores externos como impactos, humedad o exposición a temperaturas extremas. Tenga en cuenta que no aceptamos reclamaciones de garantía por fallas de funcionamiento de los productos derivadas del uso de un tipo de gas distinto del HFC134a o 144a.

Reclamaciones: Para cualquier reclamación, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro del período de garantía proporcionando un comprobante de compra y una descripción detallada del defecto.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.

SERVICIO AL CLIENTE
Contáctenos: Nuestro equipo está disponible a través del formulario de contacto de nuestro sitio.

Comunicación respetuosa: No se tolerará ninguna comunicación abusiva.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Protección de datos: Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Seguridad: Nuestro sitio utiliza medidas de seguridad estándar para proteger sus transacciones.

ACTUALIZACIONES DE POLÍTICAS
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Por favor, revise esta página regularmente.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
Tokyomaruiairsoft.com no se hace responsable de ningún daño o perjuicio derivado del uso incorrecto de sus productos. Al comprar en nuestro sitio, usted acepta la responsabilidad total por su uso seguro.

No nos hacemos responsables por daños personales, materiales o infracciones legales relacionados con el uso de nuestros productos. También acepta indemnizar a Tokyomaruiairsoft.com por cualquier reclamación relacionada con estos productos.

Estamos comprometidos a ofrecerle productos de airsoft de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad.