Wysyłka i zwroty

Sklep Tokyo Marui może wysłać Twoje zamówienie, jeśli w Twoim kraju dozwolony jest import produktów airsoft i innych replik przypominających broń palną.

 

Należy pamiętać, że Tokyo Marui Shop nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zatrzymane przez urząd celny Twojego kraju z jakiegokolwiek powodu (problemy z licencją, zakaz importu itp.). To kupujący (Twoja) odpowiedzialność za sprawdzenie zgodności produktów do importu. W przypadku braku jakiejkolwiek dokumentacji podczas odprawy celnej, prosimy o kontakt z nami.

 

WYSYŁKA I DOSTAWA

 

Wysyłka na cały świat: Oferujemy wysyłkę międzynarodową, zgodnie z przepisami Twojego kraju dotyczącymi produktów airsoft. Sprawdź zgodność produktu z lokalnymi przepisami importowymi.

 

Stawki i czasy wysyłki: Stawki wysyłki zależą od miejsca docelowego, wagi paczki i metody wysyłki. Tokyo Marui Shop zastrzega sobie prawo do dostosowania wybranej metody wysyłki w przypadku dużych lub ciężkich paczek.

 

Odbiór przesyłki: Jeśli zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym przed skontaktowaniem się z nami. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 80 dni (poczta tradycyjna) lub 20 dni (wysyłka EMS), skontaktuj się z nami.

 

Śledzenie przesyłek: Klienci są odpowiedzialni za śledzenie swoich przesyłek za pomocą podanego numeru śledzenia. W razie potrzeby skontaktuj się z przewoźnikiem w celu ustalenia dostawy.

 

Płatność podatków i ceł: Klient jest odpowiedzialny za zapłatę ceł i podatków importowych (np. VAT) podczas importowania naszych produktów. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za te podatki i nie będziemy przyjmować roszczeń o zwrot pieniędzy od klientów, którzy odmawiają zapłaty podatków importowych, które ich kraj docelowy może nałożyć na produkty zamówione na naszej stronie internetowej.

 

ZWROTY I ANULOWANIA

 

Satysfakcja z produktu: Jeśli produkt nie jest zgodny z opisem, możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 7 dni od otrzymania. Zwroty muszą zostać zgłoszone za pośrednictwem poczty e-mail z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów naruszonych, uszkodzonych lub zdemontowanych. Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Produkt musi być w nowym stanie i oryginalnym opakowaniu.

 

W przypadku uszkodzonych przesyłek prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i dołączenie zdjęcia wadliwego produktu(ów) oraz numeru zamówienia.

 

Zwroty za zamówienia: Jeśli anulujesz zamówienie, zwrócimy Ci pieniądze po odliczeniu opłaty za przetwarzanie płatności (5% całkowitej wartości zamówienia) i stałej opłaty w wysokości 2000 JPY (około 14 USD) na pokrycie kosztów pakowania. Anulacje są możliwe przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.